Infektwelle überlastet auch unsere Infrastruktur!

Aufgrund der der explosionsartigen Zunahme der Infekt- und Coronafälle ist auch unsere Praxis derzeit überlastet. Dieser Notstand macht sich aktuell leider folgendermaßen bemerkbar:

1. Telefon:

Durch das hohe Anrufaufkommen ist die Telefonleitung permanent ausgelastet und es kommt zu langen Zeiten in der Warteschlang bzw. Anrufabbrüchen. Zudem sind 1 – 2 Kolleginnen permanent an das Telefon gebunden.

2. Praxisausfallzeiten:

Da die Infektwelle auch unser Personal erreicht hat, haben wir teilweise so massive krankheitsbedingte Ausfälle, dass die Sprechzeiten reduziert werden müssen. So ist die Praxis z.B. am Donnerstag den 31.3.22 nur für Notfälle geöffnet und am Freitag den 1.4.22 komplett geschlossen. Hier übernimmt die Gemeinschftspraxis in Boxdorf (8:00 – 18:00) bzw. der Notdienst der kassenärztlichen Vereinigung (ab 13:00) die Vertretung für dringende Notfälle.

3. Emails und Wartezeiten

Aufgrund der Ausfälle und Überlastungen des Personales können nicht alle Emails umgehend beantwortet und nicht alle Anliegen zeitnah erledigt werden. Zudem kommt es zu längeren Wartezeiten insbesondere in den Infektsprechstunden.

Die, für unsere Patienten dadurch auftretenden Unannehmlichkeiten tun uns sehr leid und wir bitten in dieser angespannten Situation um Ihr Verständnis!